Gyakori kérdések
Gyors válaszok
Általános kérdések
Mik a nyitvatartási és ügyfélszolgálati elérhetőségek?
Online ügyfélszolgálat:
📧 E-mail: hello@rutintudas.hu
💬 Online chat: A webshopon megtalálható a Messenger link, igyekszünk mielőbb visszaírni.
Hol találom a webshop adatvédelmi szabályzatát és ÁSZF-et?
A lábjegyzetben a honlap alján megtalálod az adott menü pontot: Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) és az Adatkezelési tájékoztatót.
Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Hogyan tudok rendelni?
1. Válaszd ki a kívánt termék(ek)et.
2. Tedd a kosárba.
3. A pénztárnál add meg a szállítási és számlázási adatokat.
4. Pipáld be, hogy regisztrációt is kérsz a webshopba, így az összes rendelésedet látni fogod.
5. Válaszd ki a fizetési módot.
6. Küld be a megrendelésed.
A digitális terméked azonnal elérhető a vásárlási visszaigazoló e-mailben. Vagy linken, vagy az e-mail mellékletében. Eddigi megrendelésidet megtalálod a Fiókom menü pont / letöltések és rendeléseim menü pont alatt.
Milyen fizetési módok érhetők el?
✅ Bankkártyás fizetés(Visa, Mastercard) – azonnali feldolgozás, azaz azonnal megkapod az oktatóanyagot.
✅ Banki átutalás – a rendelés csak a fizetés után kerül feldolgozásra. Igyekszünk 24 órán belül eljuttatni hozzád az oktatóanyagodat.
Mikor kapom meg a rendelésem?
– Digitális termékek (e-bookok, videókurzusok):
a) Bankkártyás fizetéssel azonnal megérkezik a megadott e-mail címre a letöltési vagy megnyitási linkkel.
b) Banki átutalással fizetett oktatóanyagok 24 órán belül elérhető a Fiókom menü pont / letöltések menü alatt.
Termékekkel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdések
Milyen visszatérítési és garanciális feltételek vonatkoznak a termékekre?
– Digitális termékek (e-bookok): Nem visszatéríthetők, mivel azonnal letölthetők.
Hogyan küldhetek vissza terméket?
1. Írj egy e-mailt a hello@rutintudas.hu címre a rendelési azonosítóval.
2. A visszatérítést 3-5 munkanapon belül elvégezzük.
Mi van, ha hibát tapasztaltam?
Küldj egy képet a hibáról a hello@rutintudas.hu címre HIBA tárggyal, és mielőbb megoldjuk a problémádat.
Digitális termékek (e-bookok) kapcsán
Hogyan kapom meg az e-bookot?
A fizetés után azonnal megkapod a letöltési linket a megadott e-mail címen.
Ha nem találod, nézd meg a spam mappát! Vagy belépve a webshopba meg tudod tekinteni a letöltések menü pont alatt. Belépés itt: https://rutintudas.hu/fiokom/
Milyen formátumban érkeznek az e-bookok?
A több napos programok hírleveles formában megvásárlástól folyamatosan, ahány napos program, annyi napon keresztül kapod az egyes leckéket az oktatóanyaggal kapcsolatban.
Az e-book, e-könyveket PDF formátumban, ami minden eszközön (telefon, tablet, e-olvasó) megnyitható. A legtöbb internetes böngésző kezeli a PDF fájlformátumot. Amennyiben nincs PDF olvasó az általad használt eszközön. Az internetről le tudsz tölteni (Adobe Reader, Foxit Reader, stb).Ez minden vásárlónk saját döntése, hogy milyen PDF megjelenítőt használ. De ha elakadtál jelezd felénk és segítünk!
Meddig érvényes a letöltési link?
A link 2 évig érvényes, ezután újra kell kérned a hello@rutintudas.hu címen.
Nem kaptál választ kérdésedre?
További segítségre van szükséged?
Írj nekünk a hello@rutintudas.hu címre, vagy írj ránk Messengeren! 😊
Igyekszünk mielőbb válaszolni és legjobb tudásunk szerint segítünk!